Zalo Ads là gì? Hướng dẫn chạy quảng cáo Zalo hiệu quả A-Z

Zalo Ads là gì? Đây là nền tảng quảng cáo trực tuyến của Zalo, giúp bạn tiếp cận hơn 75 triệu người dùng tiềm năng tại Việt Nam. Với sự phát triển mạnh mẽ của Zalo như một siêu ứng dụng, việc bỏ qua kênh quảng cáo này đồng nghĩa với việc bạn đang bỏ lỡ một cơ hội vàng để bứt phá doanh thu. Bài viết này sẽ là cẩm nang toàn diện từ A-Z, hướng dẫn bạn cách tạo tài khoản, thiết lập chiến dịch, tối ưu chi phí và đo lường hiệu quả quảng cáo Zalo một cách chuyên nghiệp, ngay cả khi bạn là người mới bắt đầu.

Tại Bytesoft Việt Nam, với kinh nghiệm triển khai nhiều chiến dịch digital marketing cho đối tác, chúng tôi nhận thấy Zalo Ads đang dần trở thành một trụ cột không thể thiếu trong chiến lược marketing tổng thể của nhiều doanh nghiệp. Hãy cùng chúng tôi khám phá sâu hơn về nền tảng đầy tiềm năng này.

Zalo Ads là gì? Toàn cảnh về nền tảng quảng cáo của người Việt

Để bắt đầu hành trình chinh phục khách hàng trên Zalo, điều đầu tiên bạn cần nắm vững chính là những khái niệm cốt lõi. Hiểu rõ Zalo Ads là gì, Zalo Official Account (ZOA) là gì và cơ chế hoạt động của chúng sẽ là nền tảng vững chắc giúp bạn xây dựng các chiến dịch thành công.

Định nghĩa Zalo Ads: Kênh tiếp thị không thể bỏ lỡ

Zalo Ads là hệ thống quảng cáo tự phục vụ (Self-serving Ads) được phát triển bởi Zalo Group. Nền tảng này cho phép các doanh nghiệp, chủ cửa hàng, và nhà tiếp thị chủ động tạo và quản lý các chiến dịch quảng cáo của mình để tiếp cận cộng đồng người dùng Zalo.

Tương tự như Facebook Ads hay Google Ads, bạn có thể thiết lập mục tiêu chiến dịch, nhắm chọn đối tượng khách hàng cụ thể dựa trên các tiêu chí như nhân khẩu học, vị trí, sở thích, và hành vi. Quảng cáo của bạn sẽ được hiển thị trên hệ sinh thái của Zalo, bao gồm Nhật ký Zalo, Zalo Article, và các nền tảng đối tác như Zing MP3, Báo Mới.

Zalo Official Account (ZOA) là gì? Điều kiện tiên quyết để chạy Zalo Ads

Nếu Zalo Ads là phương tiện để bạn đi tiếp thị, thì Zalo Official Account (ZOA hay Zalo OA) chính là ""ngôi nhà"" của doanh nghiệp bạn trên Zalo. Zalo OA là gì? Đó là trang thông tin chính thức của doanh nghiệp, thương hiệu, hoặc tổ chức trên Zalo. Nó có chức năng tương tự như một Fanpage trên Facebook.

Để có thể chạy quảng cáo Zalo, việc sở hữu một Zalo OA đã được xác thực là điều kiện bắt buộc. ZOA không chỉ là nơi để bạn đăng tải thông tin, sản phẩm, bài viết mà còn là công cụ mạnh mẽ để tương tác, chăm sóc khách hàng và xây dựng cộng đồng trung thành. Mọi quảng cáo bạn chạy đều sẽ dẫn người dùng về Zalo OA của bạn hoặc các tài sản khác như website, landing page.

Zalo Ads hoạt động như thế nào? Cơ chế phân phối và hiển thị

Zalo Ads hoạt động dựa trên cơ chế đấu giá thời gian thực (Real-time Bidding). Khi bạn thiết lập một chiến dịch quảng cáo, bạn sẽ đặt một mức giá thầu (bid) cho mỗi lượt nhấp (CPC - Cost Per Click) hoặc mỗi nghìn lượt hiển thị (CPM - Cost Per Mille).

Khi có một vị trí quảng cáo trống phù hợp với đối tượng bạn nhắm đến, hệ thống của Zalo sẽ tổ chức một phiên đấu giá giữa các nhà quảng cáo cùng nhắm đến đối tượng đó. Quảng cáo của ai sẽ được hiển thị phụ thuộc vào hai yếu tố chính:

1. Giá thầu: Mức giá bạn sẵn sàng chi trả.
2. Chất lượng quảng cáo: Mức độ liên quan của quảng cáo đến người dùng, tỷ lệ nhấp chuột (CTR) dự kiến và chất lượng của trang đích.

Hệ thống sẽ ưu tiên hiển thị quảng cáo có tổng điểm cao nhất, đảm bảo trải nghiệm tốt cho người dùng và hiệu quả cho nhà quảng cáo.

Zalo Ads có hiệu quả không? 5 lý do doanh nghiệp nên đầu tư ngay

Nhiều nhà quảng cáo vẫn còn băn khoăn "Liệu Zalo Ads có hiệu quả không?". Dựa trên kinh nghiệm thực chiến của Bytesoft Việt Nam, câu trả lời là ""CÓ"", và đây là 5 lý do thuyết phục bạn nên đầu tư vào kênh này ngay hôm nay.

Tiếp cận tệp khách hàng khổng lồ và chất lượng

Tính đến năm 2023, Zalo có hơn 75 triệu người dùng thường xuyên tại Việt Nam, chiếm một phần lớn dân số. Điều đáng chú ý là người dùng Zalo trải dài ở nhiều độ tuổi, từ giới trẻ đến trung niên và người lớn tuổi, bao phủ cả thành thị và nông thôn. Đây là một tệp khách hàng thật, chất lượng với thông tin số điện thoại đã được xác thực, giảm thiểu tình trạng tài khoản ảo.

Khả năng nhắm mục tiêu (Target) chi tiết và chính xác

Một trong những ưu điểm lớn nhất của nền tảng quảng cáo Zalo là khả năng target đối tượng trên Zalo Ads cực kỳ chi tiết. Bạn có thể nhắm mục tiêu dựa trên:

• Vị trí: Theo tỉnh/thành, quận/huyện, thậm chí quét theo một vị trí cụ thể với bán kính tùy chọn.
• Nhân khẩu học: Giới tính, độ tuổi (từ dưới 18 đến trên 65), nền tảng thiết bị (iOS, Android, PC).
• Sở thích & Hành vi: Dựa trên các hành động của người dùng trong hệ sinh thái Zalo.
• Đối tượng tùy chỉnh: Tải lên tệp số điện thoại khách hàng cũ để retargeting hoặc tạo tệp đối tượng tương tự (Lookalike Audience).

Tỷ lệ tương tác và chuyển đổi cao hơn so với các kênh khác

Người dùng Việt có thói quen sử dụng Zalo cho việc liên lạc cá nhân và công việc hàng ngày. Do đó, họ có xu hướng tin tưởng và cởi mở hơn với các thông điệp trên nền tảng này. Tỷ lệ mở tin nhắn Zalo OA Broadcast có thể lên tới 60-70%, cao hơn nhiều so với email marketing. Quảng cáo hiển thị tự nhiên trên nhật ký cũng giúp tăng tỷ lệ nhấp và tương tác.

Chi phí quảng cáo cạnh tranh và linh hoạt

So với các nền tảng khác, đặc biệt là Facebook Ads đang ngày càng cạnh tranh, chi phí chạy quảng cáo Zalo là bao nhiêu vẫn là một câu hỏi được nhiều người quan tâm với câu trả lời khá tích cực. Chi phí cho mỗi lượt nhấp (CPC) hoặc hiển thị (CPM) trên Zalo thường khá hợp lý, đặc biệt ở các thị trường ngách. Bạn có toàn quyền kiểm soát ngân sách quảng cáo, có thể bắt đầu với ngân sách nhỏ và tăng dần khi thấy hiệu quả.

Dễ dàng chăm sóc khách hàng và xây dựng tệp khách hàng trung thành qua Zalo OA

Đây là điểm khác biệt lớn của Zalo. Sau khi khách hàng quan tâm Zalo OA của bạn qua quảng cáo, bạn có thể tiếp tục gửi tin nhắn chăm sóc, thông báo khuyến mãi, giới thiệu sản phẩm mới qua tính năng Broadcast hoàn toàn miễn phí (theo hạn mức). Điều này giúp xây dựng mối quan hệ bền vững, biến khách hàng tiềm năng thành khách hàng trung thành và tăng giá trị vòng đời khách hàng (Customer Lifetime Value).

So sánh Zalo Ads và Facebook Ads: Đâu là sự lựa chọn tối ưu cho bạn?

Câu hỏi ""Zalo Ads khác gì Facebook Ads?"" là thắc mắc phổ biến của các nhà quảng cáo. Cả hai đều là những kênh quảng cáo mạng xã hội mạnh mẽ, nhưng chúng có những đặc điểm riêng biệt. Việc hiểu rõ sự khác biệt này sẽ giúp bạn phân bổ ngân sách và xây dựng chiến lược marketing hiệu quả hơn.

Về đối tượng người dùng

• Facebook: Có tệp người dùng đa dạng trên toàn cầu, mạnh ở nhóm tuổi trẻ (18-35). Người dùng thường sử dụng để giải trí, kết nối bạn bè, cập nhật tin tức xã hội.
• Zalo: Tập trung gần như hoàn toàn vào thị trường Việt Nam. Tệp người dùng trải dài, đặc biệt mạnh ở nhóm tuổi 25-45 và cả những người lớn tuổi hơn. Zalo thường được dùng cho giao tiếp cá nhân, công việc, mang tính riêng tư cao hơn.

Về hành vi người dùng và mục đích sử dụng

• Facebook: Người dùng có xu hướng ""lướt"" để khám phá nội dung mới, giải trí. Hành vi mua sắm thường mang tính bộc phát, bị thu hút bởi các quảng cáo sáng tạo, bắt trend.
• Zalo: Người dùng có mục đích sử dụng rõ ràng hơn (nhắn tin, gọi điện). Họ có xu hướng tin tưởng cao hơn vào các thông tin trên Zalo. Hành vi mua hàng thường có sự cân nhắc, đặc biệt hiệu quả với các sản phẩm/dịch vụ cần tư vấn trực tiếp.

Về chính sách và độ khó của quảng cáo

• Facebook: Chính sách quảng cáo rất phức tạp và thay đổi liên tục. Việc tài khoản bị vô hiệu hóa, quảng cáo không được duyệt là chuyện thường xuyên xảy ra, gây khó khăn cho nhà quảng cáo.
• Zalo: Chính sách quảng cáo rõ ràng, minh bạch và ổn định hơn. Đội ngũ xét duyệt của Zalo là người Việt nên việc giao tiếp và xử lý các vấn đề liên quan đến chính sách thường dễ dàng hơn. Tuy nhiên, Zalo rất nghiêm ngặt với các sản phẩm vi phạm chính sách (hàng giả, thực phẩm chức năng không rõ nguồn gốc...).

Về chi phí và hiệu quả chuyển đổi

• Facebook: Mức độ cạnh tranh cực kỳ cao đẩy chi phí quảng cáo (CPM, CPC) lên cao, đặc biệt ở các ngành hàng hot. Hiệu quả phụ thuộc rất nhiều vào khả năng sáng tạo nội dung và tối ưu liên tục.
• Zalo: Chi phí thường cạnh tranh hơn, đặc biệt khi bạn nhắm đến các tệp đối tượng cụ thể. Tỷ lệ chuyển đổi qua tin nhắn (inbox) thường rất cao do người dùng có thể chat trực tiếp với Zalo OA một cách thuận tiện. Đây là một phần quan trọng trong digital marketing tổng thể.

Kết luận: Không có câu trả lời tuyệt đối cho việc nền tảng nào tốt hơn. Sự lựa chọn tối ưu là kết hợp cả hai. Sử dụng Facebook để xây dựng nhận diện thương hiệu trên diện rộng và Zalo để tiếp cận sâu hơn, chăm sóc khách hàng và chốt đơn hiệu quả.

Hướng dẫn chi tiết quy trình chạy quảng cáo Zalo hiệu quả từ A-Z

Bây giờ, chúng ta sẽ đi vào phần thực hành. Dưới đây là quy trình chạy quảng cáo Zalo hiệu quả mà đội ngũ Bytesoft Việt Nam đã đúc kết, dành cho cả người mới bắt đầu.

Bước 1: Chuẩn bị ""nền móng"" - Tạo và xác thực Zalo Official Account (ZOA)

Như đã đề cập, ZOA là điều kiện tiên quyết.

1. Truy cập trang khởi tạo Zalo Official Account.
2. Đăng nhập bằng tài khoản Zalo cá nhân của bạn.
3. Chọn loại tài khoản ""Doanh nghiệp"".
4. Điền đầy đủ thông tin theo yêu cầu: Tên OA, danh mục, thông tin giới thiệu, ảnh đại diện, ảnh bìa.
5. Sau khi tạo xong, bạn cần tiến hành xác thực OA để mở khóa đầy đủ các tính năng, bao gồm cả việc chạy quảng cáo. Quá trình này yêu cầu bạn cung cấp giấy tờ kinh doanh hợp lệ.

Bước 2: Thiết lập ""ngôi nhà"" - Hướng dẫn tạo tài khoản Zalo Ads (tài zalo ads)

Sau khi có ZOA, bạn cần tạo một tài zalo ads.

1. Truy cập trang chủ Zalo Ads.
2. Đăng nhập bằng tài khoản Zalo quản trị ZOA của bạn.
3. Hệ thống sẽ yêu cầu bạn cung cấp một số thông tin để hoàn tất việc tạo tài khoản quảng cáo. Hãy điền chính xác thông tin liên hệ và doanh nghiệp.
4. Sau khi hoàn tất, bạn sẽ được chuyển đến giao diện quản lý quảng cáo của Zalo Ads.

Bước 3: Nạp ""nhiên liệu"" - Các cách nạp tiền vào tài khoản quảng cáo

Để chạy quảng cáo Zalo, bạn cần nạp tiền vào tài khoản. Zalo Ads cung cấp nhiều phương thức thanh toán linh hoạt:

• Thẻ thanh toán quốc tế (Visa/MasterCard/JCB): Nạp tiền nhanh chóng và tiện lợi.
• Thẻ ATM nội địa (Napas): Hỗ trợ hầu hết các ngân hàng tại Việt Nam.
• Ví ZaloPay: Phương thức được khuyến khích với nhiều ưu đãi.
• Chuyển khoản ngân hàng: Phù hợp khi cần nạp số tiền lớn.

Bạn chỉ cần chọn ""Nạp tiền"" trong giao diện quản lý, chọn phương thức và làm theo hướng dẫn.

Khám phá các loại hình quảng cáo trên Zalo Ads và cách lựa chọn phù hợp

Zalo cung cấp nhiều các loại hình quảng cáo trên Zalo Ads khác nhau, mỗi loại phục vụ một mục tiêu chiến dịch riêng biệt. Việc lựa chọn đúng định dạng quảng cáo là yếu tố quyết định đến 50% thành công.

Quảng cáo Website: Kéo traffic về trang web của bạn

• Mục tiêu: Tăng lưu lượng truy cập chất lượng cho website, landing page, hoặc trang thương mại điện tử.
• Khi nào nên dùng: Khi bạn muốn khách hàng thực hiện hành động trên website như đọc bài viết, điền form, xem sản phẩm chi tiết hoặc đặt hàng trực tiếp trên web.

Quảng cáo Zalo Official Account: Tăng lượt quan tâm cho trang ZOA

• Mục tiêu: Tăng số lượng người nhấn ""Quan tâm"" Zalo OA của bạn.
• Khi nào nên dùng: Khi bạn muốn xây dựng một cộng đồng khách hàng trung thành trên Zalo để dễ dàng re-marketing và chăm sóc sau này thông qua tin nhắn Broadcast.

Quảng cáo Bài viết: Tăng tương tác cho nội dung trên ZOA

• Mục tiêu: Thúc đẩy lượt xem, thích, bình luận và chia sẻ cho một bài viết cụ thể trên Zalo OA của bạn.
• Khi nào nên dùng: Khi bạn muốn quảng bá một bài viết giới thiệu sản phẩm mới, một chương trình khuyến mãi, hoặc một nội dung hữu ích để tăng nhận diện thương hiệu.

Quảng cáo Video: Thu hút khách hàng bằng nội dung trực quan

• Mục tiêu: Tăng lượt xem video và truyền tải thông điệp thương hiệu một cách sinh động, hấp dẫn.
• Khi nào nên dùng: Khi bạn có các video review sản phẩm, video giới thiệu công ty, hoặc các video viral. Video là định dạng quảng cáo có khả năng thu hút sự chú ý rất cao.

Quảng cáo Sản phẩm (Product Ads): Thúc đẩy doanh số trực tiếp từ Catalog

• Mục tiêu: Hiển thị các sản phẩm từ danh mục (Catalog) của bạn trên Zalo OA đến những khách hàng tiềm năng nhất.
• Khi nào nên dùng: Dành cho các doanh nghiệp bán lẻ, thương mại điện tử muốn thúc đẩy doanh số trực tiếp. Người dùng có thể xem và mua sản phẩm ngay trên Zalo.

Quảng cáo Form (Zalo Form): Thu thập thông tin khách hàng tiềm năng hiệu quả

• Mục tiêu: Thu thập thông tin khách hàng (lead) như họ tên, số điện thoại, email... một cách nhanh chóng và thuận tiện.
• Khi nào nên dùng: Rất hiệu quả cho các ngành như bất động sản, giáo dục, thẩm mỹ viện, tài chính... nơi cần thông tin để đội ngũ sales tư vấn. Người dùng có thể điền thông tin ngay trên Zalo mà không cần chuyển sang trang khác.

Quảng cáo Tin nhắn (Message Ads): Tiếp cận trực tiếp hộp thư của khách hàng

• Mục tiêu: Gửi tin nhắn quảng cáo trực tiếp vào hộp thư Zalo của những người đã từng tương tác với doanh nghiệp.
• Khi nào nên dùng: Đây là hình thức re-marketing mạnh mẽ để chăm sóc lại khách hàng cũ, thông báo chương trình đặc biệt dành riêng cho họ hoặc thúc đẩy họ hoàn tất giao dịch.

Thiết lập chiến dịch quảng cáo Zalo đầu tiên cho người mới

Cách chạy quảng cáo Zalo cho người mới có thể hơi bỡ ngỡ lúc đầu. Hãy làm theo từng bước chi tiết dưới đây để thiết lập chiến dịch đầu tiên của bạn một cách chính xác.

Bước 1: Đăng nhập vào Zalo Ads (zalo ads đang nhập) và chọn ""Tạo quảng cáo""

Sau khi đã có tài khoản và nạp tiền, bạn truy cập vào trang quản lý Zalo Ads. Tại giao diện chính, tìm và nhấp vào nút ""Tạo quảng cáo"" màu xanh ở góc trên bên phải.

Bước 2: Lựa chọn mục tiêu chiến dịch phù hợp (Nhận thức, Cân nhắc, Chuyển đổi)

Zalo Ads sẽ yêu cầu bạn chọn mục tiêu cho chiến dịch của mình. Các mục tiêu này được chia theo phễu marketing:

• Nhận thức: Tăng độ nhận diện thương hiệu, tiếp cận số lượng lớn người dùng.
• Cân nhắc: Thúc đẩy khách hàng tương tác với doanh nghiệp (tăng lượt quan tâm OA, traffic website, lượt xem video...).
• Chuyển đổi: Khuyến khích khách hàng thực hiện hành động mang lại giá trị trực tiếp (điền form, mua hàng, nhắn tin...).

Hãy chọn mục tiêu phù hợp nhất với kết quả bạn mong muốn. Ví dụ, nếu muốn thu data khách hàng, hãy chọn ""Thu thập dữ liệu khách hàng tiềm năng"" với Zalo Form.

Bước 3: Target đối tượng trên Zalo Ads – Chìa khóa thành công

Đây là bước quan trọng nhất, quyết định quảng cáo của bạn có được phân phối đến đúng người hay không.

Nhắm mục tiêu theo Nhân khẩu học (Vị trí, Giới tính, Độ tuổi, Nền tảng)

• Vị trí: Chọn tỉnh/thành phố hoặc sử dụng tính năng ""Chọn vị trí trên bản đồ"" để khoanh vùng cụ thể.
• Giới tính: Nam, Nữ hoặc Tất cả.
• Độ tuổi: Chọn khoảng tuổi phù hợp với chân dung khách hàng của bạn.
• Nền tảng: Chọn hệ điều hành (Android, iOS) hoặc tất cả. Điều này hữu ích nếu bạn quảng cáo ứng dụng di động.

Nhắm mục tiêu theo Sở thích và Hành vi

Zalo cho phép bạn chọn từ một danh sách các sở thích và hành vi mà hệ thống ghi nhận được từ người dùng, ví dụ: ""Làm đẹp & Spa"", ""Mua sắm"", ""Du lịch"", ""Ăn uống""... Hãy chọn những danh mục liên quan nhất đến sản phẩm/dịch vụ của bạn.

Nhắm mục tiêu theo tệp đối tượng tùy chỉnh (Custom Audience)

Đây là tính năng nâng cao nhưng cực kỳ hiệu quả:

• Tệp từ số điện thoại: Tải lên danh sách số điện thoại khách hàng cũ của bạn để chạy các chiến dịch re-marketing, chăm sóc.
• Tệp đối tượng tương tự (Lookalike Audience): Zalo sẽ tìm kiếm những người dùng mới có đặc điểm, hành vi tương tự như tệp khách hàng gốc của bạn. Đây là cách tuyệt vời để mở rộng tệp khách hàng tiềm năng chất lượng cao.

Bước 4: Thiết lập ngân sách và lịch chạy quảng cáo

Bạn cần quyết định số tiền mình sẽ chi tiêu cho chiến dịch.

Chi phí chạy quảng cáo Zalo là bao nhiêu? Các hình thức tính phí (CPC, CPM)

Chi phí chạy quảng cáo Zalo không cố định mà phụ thuộc vào mức độ cạnh tranh của ngành hàng và chất lượng quảng cáo của bạn. Zalo có hai hình thức tính phí chính:

• CPC (Cost Per Click): Bạn trả tiền cho mỗi lần người dùng nhấp vào quảng cáo. Phù hợp với các chiến dịch cần chuyển đổi trực tiếp như kéo traffic về website hay thu lead.
• CPM (Cost Per Mille): Bạn trả tiền cho mỗi 1000 lần quảng cáo được hiển thị. Phù hợp cho các chiến dịch tăng nhận diện thương hiệu.

Cách đặt ngân sách theo ngày hoặc toàn chiến dịch

• Ngân sách ngày: Số tiền tối đa bạn muốn chi tiêu mỗi ngày. Zalo sẽ cố gắng tiêu hết số tiền này.
• Ngân sách toàn chiến dịch: Tổng số tiền bạn muốn chi cho cả chiến dịch. Zalo sẽ tự động phân bổ ngân sách này trong suốt thời gian chạy.

Bạn cũng cần thiết lập ngày bắt đầu và ngày kết thúc cho chiến dịch.

Bước 5: Sáng tạo nội dung quảng cáo hấp dẫn (Hình ảnh, Tiêu đề, CTA)

Nội dung là yếu tố quyết định người dùng có dừng lại xem quảng cáo của bạn hay không.

• Hình ảnh/Video: Phải sắc nét, rõ ràng, bắt mắt và tuân thủ quy định kích thước của Zalo. Hình ảnh nên có ít chữ, tập trung vào sản phẩm hoặc thông điệp chính.
• Tiêu đề (Mô tả): Ngắn gọn, súc tích, đánh thẳng vào lợi ích hoặc vấn đề của khách hàng.
• Chú thích: Cung cấp thêm thông tin chi tiết, tạo sự tin tưởng.
• Kêu gọi hành động (CTA): Nút CTA phải rõ ràng và phù hợp với mục tiêu (ví dụ: ""Quan tâm ngay"", ""Xem thêm"", ""Đăng ký"", ""Mua ngay"").

Bước 6: Gửi duyệt và theo dõi trạng thái quảng cáo

Sau khi hoàn tất các bước trên, hãy kiểm tra lại toàn bộ thiết lập một lần nữa rồi nhấn ""Gửi duyệt"". Đội ngũ Zalo sẽ xem xét quảng cáo của bạn trong vòng vài giờ làm việc. Bạn có thể theo dõi trạng thái quảng cáo (""Đang chờ duyệt"", ""Đã được duyệt"", ""Bị từ chối"") trong trình quản lý quảng cáo.

10+ Mẹo tối ưu quảng cáo Zalo Ads giúp tối đa hóa hiệu quả

Tạo được một chiến dịch chỉ là bước khởi đầu. Để thực sự thành công và tối đa hóa ROI, bạn cần liên tục theo dõi và áp dụng các kỹ thuật tối ưu. Dưới đây là những kinh nghiệm quý báu mà Bytesoft Việt Nam muốn chia sẻ.

Tối ưu hình ảnh và video quảng cáo theo tiêu chuẩn Zalo

Mỗi vị trí hiển thị trên Zalo đều có yêu cầu về kích thước hình ảnh riêng. Hãy đảm bảo bạn thiết kế hình ảnh đúng chuẩn để quảng cáo hiển thị đẹp nhất, không bị cắt xén. Sử dụng hình ảnh thật, chất lượng cao và thể hiện rõ sản phẩm/dịch vụ.

Viết nội dung quảng cáo ngắn gọn, mạnh mẽ và có lời kêu gọi hành động rõ ràng

Người dùng Zalo có xu hướng lướt nhanh. Nội dung của bạn cần phải thu hút sự chú ý ngay trong 3 giây đầu tiên. Tập trung vào một thông điệp chính, sử dụng các từ ngữ mạnh và kết thúc bằng một lời kêu gọi hành động cụ thể, thúc giục người dùng.

A/B Testing nhiều nhóm đối tượng và mẫu quảng cáo khác nhau

Đừng bao giờ cho rằng bạn đã tìm ra mẫu quảng cáo hay nhóm đối tượng tốt nhất. Hãy luôn thử nghiệm! Tạo ra nhiều nhóm quảng cáo với các cách nhắm mục tiêu khác nhau (ví dụ: nhóm 1 target theo sở thích, nhóm 2 target theo Lookalike Audience). Trong mỗi nhóm, hãy thử 2-3 mẫu quảng cáo với hình ảnh hoặc tiêu đề khác nhau để xem phiên bản nào mang lại hiệu suất quảng cáo tốt nhất.

Tối ưu trang đích (Landing Page hoặc Zalo OA) để tăng tỷ lệ chuyển đổi

Quảng cáo tốt nhưng trang đích tệ sẽ lãng phí toàn bộ ngân sách. Nếu bạn chạy quảng cáo về website, hãy đảm bảo trang đích tải nhanh, thân thiện với di động và có nội dung tương ứng với quảng cáo. Nếu chạy về Zalo OA, hãy chắc chắn rằng trang OA của bạn đầy đủ thông tin, chuyên nghiệp và có người trực tin nhắn để tư vấn ngay lập tức.

Sử dụng tính năng Retargeting để bám đuổi khách hàng tiềm năng

Retargeting (tiếp thị lại) là một trong những chiến lược hiệu quả nhất. Hãy tạo các tệp đối tượng tùy chỉnh bao gồm những người đã truy cập website, những người đã quan tâm Zalo OA, hoặc những người đã tương tác với quảng cáo trước đó. Chạy các chiến dịch riêng cho tệp này với những thông điệp đặc biệt để nhắc nhở và thuyết phục họ quay lại.

Theo dõi và phân tích báo cáo quảng cáo thường xuyên

Trình quản lý Zalo Ads cung cấp báo cáo chi tiết về các chỉ số quan trọng như lượt hiển thị, lượt nhấp, CTR, CPC, tỷ lệ quan tâm... Hãy dành thời gian phân tích các chỉ số này hàng ngày. Nếu thấy một chiến dịch hoặc nhóm quảng cáo nào không hiệu quả (CTR thấp, CPC cao), hãy tắt nó đi và phân bổ ngân sách cho những nhóm hiệu quả hơn.

Tận dụng các công cụ hỗ trợ như Zalo Form, Zalo Hub, Voucher

• Zalo Form: Như đã nói, đây là công cụ tuyệt vời để thu lead. Tối ưu các trường thông tin trong form để người dùng dễ dàng điền nhất.
• Zalo Hub là gì? Zalo Hub là một cổng thông tin và quản lý dành cho các nhà phát triển và doanh nghiệp, nơi bạn có thể quản lý Zalo OA, ứng dụng và các dịch vụ khác. Việc am hiểu Zalo Hub giúp bạn quản lý tài sản trên Zalo một cách chuyên nghiệp hơn.
• Voucher: Tạo các mã giảm giá, voucher khuyến mãi trực tiếp trên Zalo OA và sử dụng chúng trong các mẫu quảng cáo để kích thích hành vi mua hàng.

Giải đáp các câu hỏi thường gặp (FAQs)

Khi mới bắt đầu, chắc hẳn bạn sẽ có nhiều thắc mắc. Dưới đây là câu trả lời cho những câu hỏi phổ biến nhất.

Quảng cáo Zalo có khó không?

Quảng cáo Zalo có khó không? Câu trả lời là không quá khó để bắt đầu. Giao diện của Zalo Ads khá trực quan và dễ sử dụng hơn so với một số nền tảng khác. Tuy nhiên, để chạy quảng cáo thực sự hiệu quả và tối ưu được chi phí, bạn cần có sự đầu tư về thời gian để tìm hiểu, thử nghiệm và phân tích dữ liệu.

Tại sao không thể chạy quảng cáo Zalo cá nhân?

Nhiều người thắc mắc về việc chạy quảng cáo Zalo cá nhân. Zalo Ads được thiết kế là một nền tảng cho doanh nghiệp. Mọi hoạt động quảng cáo đều phải thông qua Zalo Official Account (ZOA) để đảm bảo tính minh bạch, chuyên nghiệp và bảo vệ người dùng khỏi các quảng cáo spam, không đáng tin cậy. ZOA đóng vai trò là pháp nhân đại diện cho thương hiệu của bạn.

Zalo Form là gì và lợi ích khi sử dụng?

Zalo Form là gì? Đây là một tính năng cho phép bạn tạo biểu mẫu thu thập thông tin khách hàng ngay trên nền tảng Zalo. Khi người dùng nhấp vào quảng cáo, Zalo Form sẽ hiện ra. Lợi ích lớn nhất là nó tự động điền một số thông tin cơ bản (như tên và số điện thoại) từ tài khoản Zalo của người dùng, giúp giảm thiểu thao tác và tăng tỷ lệ hoàn thành form lên đáng kể.

Zalo Hub là gì và nó hỗ trợ gì cho nhà quảng cáo?

Zalo Hub là gì? Về cơ bản, Zalo Hub là trung tâm quản lý tài nguyên của bạn trên Zalo. Nó không trực tiếp là nơi bạn tạo quảng cáo, nhưng là nơi bạn quản lý Zalo OA, thiết lập cửa hàng (Zalo Shop), tạo sản phẩm trong catalog, và quản lý các ứng dụng liên kết. Một Zalo OA được thiết lập chỉn chu trên Zalo Hub là tiền đề cho các chiến dịch quảng cáo sản phẩm thành công.

Nguyên nhân quảng cáo Zalo không được duyệt và cách khắc phục?

Quảng cáo không được duyệt thường do vi phạm chính sách của Zalo. Các lỗi phổ biến bao gồm:

• Hình ảnh chứa quá nhiều text, chất lượng kém, dính logo của bên thứ ba.
• Nội dung sử dụng các từ ngữ cam kết tuyệt đối (""100%"", ""chắc chắn khỏi""), so sánh trước-sau.
• Sản phẩm/dịch vụ thuộc danh mục cấm (thuốc, thực phẩm chức năng không phép, hàng giả...).
• Trang đích không hoạt động hoặc có nội dung không liên quan.

Cách khắc phục là đọc kỹ chính sách quảng cáo của Zalo, xác định lỗi và chỉnh sửa lại nội dung, hình ảnh cho phù hợp rồi gửi duyệt lại.

Mất bao lâu để thấy được hiệu quả từ quảng cáo Zalo?

Hiệu quả quảng cáo phụ thuộc vào nhiều yếu tố: ngành hàng, mục tiêu, ngân sách, chất lượng tối ưu. Bạn có thể thấy các chỉ số tương tác (lượt nhấp, quan tâm) ngay sau khi quảng cáo được duyệt và bắt đầu phân phối. Tuy nhiên, để đánh giá hiệu quả về mặt doanh thu và ROI, bạn cần cho chiến dịch chạy ít nhất 1-2 tuần để có đủ dữ liệu phân tích và tối ưu.

Zalo Ads đã chứng minh là một kênh marketing cực kỳ hiệu quả, đặc biệt tại thị trường Việt Nam. Mặc dù có những đặc thù riêng so với Facebook Ads, nhưng việc nắm vững nền tảng, hiểu rõ các hình thức quảng cáo và áp dụng các kỹ thuật tối ưu trong bài viết sẽ giúp bạn tự tin triển khai các chiến dịch thành công, tiếp cận đúng khách hàng và bứt phá doanh thu.

Bạn đã sẵn sàng để bắt đầu chiến dịch quảng cáo Zalo đầu tiên của mình chưa? Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, hãy để lại bình luận bên dưới. Với tư cách là một công ty công nghệ chuyên cung cấp các giải pháp CNTT, đội ngũ chuyên gia tại Bytesoft Việt Nam luôn sẵn sàng tư vấn chiến lược miễn phí cho bạn. Liên hệ với chúng tôi qua hotline 0869 661 866 hoặc đến trực tiếp văn phòng tại A14, Ngõ 20 Phố Huy Du, Phường Cầu Diễn, Quận Nam Từ Liêm, Hà Nội.